Condiciones de uso

1. Acuerdo y requisitos de acceso.

Al acceder al Servicio declara que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad de su lugar de residencia, si es superior), que tiene capacidad legal para celebrar un contrato y que cumplirá estas Condiciones. Si alguna de estas afirmaciones no es cierta, no utilice el Servicio ni nos envíe información. No puede utilizar el Servicio en nombre de otra persona u organización salvo que tenga autoridad para vincularla a estas Condiciones.

2. Privacidad.

Nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia a estas Condiciones, describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información, incluidas las respuestas al cuestionario que personalizan su plan. Léala; también explica las opciones y los derechos que tiene sobre sus datos.

3. Cambios en estas Condiciones o en el Servicio.

Cambios en las Condiciones. Podemos revisar estas Condiciones periódicamente publicando una versión actualizada en el Sitio. Avisaremos de las revisiones sustanciales mediante un aviso en el Sitio, un mensaje dentro del producto o un correo a la dirección de su cuenta. Las revisiones se aplican de forma prospectiva desde su publicación. Si una revisión no le resulta aceptable, su recurso es dejar de utilizar el Servicio; seguir utilizándolo después de que entre en vigor constituye su aceptación.

Cambios en el Servicio. Mejoramos el Servicio continuamente y podemos añadir, modificar o eliminar funciones, o interrumpir el Servicio por completo, en cualquier momento. Si un cambio reduce sustancialmente lo que incluye una suscripción de pago, se lo comunicaremos con antelación. No somos responsables de las modificaciones ni de la interrupción del Servicio, salvo lo expresamente previsto en estas Condiciones o exigido por la ley.

Cambios de precio para suscriptores. Si cambiamos el precio de una suscripción que ya tiene, o modificamos sustancialmente lo que incluye, le avisaremos con antelación como se indica arriba. El nuevo precio se aplica desde el siguiente ciclo de facturación posterior al período de aviso. Si no acepta el cambio, cancele antes de que comience ese ciclo (Sección 10) y nunca se le aplicará el nuevo precio.

Condiciones adicionales. Ciertas funciones o promociones pueden tener sus propias condiciones complementarias («Condiciones adicionales»), que se muestran al utilizar la función. Al utilizarla acepta sus Condiciones adicionales; si estas difieren de las presentes Condiciones, prevalecen las Condiciones adicionales para esa función.

4. Cuentas y uso del Servicio.

Todas las personas que utilizan el Servicio, tanto visitantes ocasionales como clientes de pago, están sujetas a estas Condiciones, y pueden seguir utilizándolo mientras las cumplan.

Visitantes. Cualquier persona puede consultar las páginas públicas y realizar el cuestionario sin crear una cuenta. El acceso a los planes personalizados, al contenido de pago y a la aplicación móvil requiere una compra o un acceso activo patrocinado por una organización.

Funcionamiento de las cuentas. Las cuentas de ProShape se crean mediante una compra: cuando compra un plan, se crea para ese pedido una cuenta vinculada al correo que indicó al finalizar la compra y usted establece su contraseña en la página de registro inmediatamente después del pago (su «Cuenta»). Su correo es su identificador de acceso. No existe un registro gratuito independiente y actualmente no ofrecemos inicio de sesión mediante redes sociales.

Acceso patrocinado por una organización. Si su empleador u otra organización aprobada patrocina el acceso, verificamos que controla un correo de trabajo que cumple los requisitos mediante el envío de un código de un solo uso. Tras verificarlo correctamente, puede crear o utilizar su Cuenta sin pagar una suscripción. Este acceso es personal, no se puede transferir y puede ser revocado por nosotros o por la organización patrocinadora.

Información exacta. Se compromete a proporcionarnos información veraz, actual y completa al finalizar la compra y en el cuestionario, y a mantenerla actualizada. Unas medidas corporales inexactas generan un plan mal ajustado; un correo incorrecto puede hacerle perder el acceso a su Cuenta. Si la información que proporciona es falsa, está desactualizada o es incompleta (o sospechamos razonablemente que lo es), podemos suspender o cancelar la Cuenta y rechazar el uso futuro del Servicio.

Seguridad de la Cuenta. Usted es responsable de todo lo que se haga con su Cuenta. Mantenga su contraseña en privado: no comparta sus credenciales ni permita que otras personas utilicen su Cuenta. Avísenos inmediatamente en info@proshape.app si sospecha un acceso no autorizado u otra vulneración de seguridad, y cierre la sesión en dispositivos compartidos al terminar. Podemos exigirle que cambie una contraseña que consideremos insegura. Su suscripción o acceso patrocinado es personal; no se permite el acceso de ninguna otra persona.

5. Información y contenido que usted proporciona.

«Su Contenido» significa la información y los materiales que facilita a través del Servicio: sus respuestas al cuestionario, datos de la cuenta, mensajes al equipo de soporte, respuestas a encuestas, reseñas, testimonios y cualquier otra cosa que nos envíe. Su Contenido es de su exclusiva responsabilidad y garantiza que es exacto, que le pertenece o que tiene derecho a proporcionarlo y que no infringe ninguna ley ni derechos de terceros, incluidos los derechos de privacidad y propiedad intelectual.

Usted conserva la propiedad de Su Contenido. Para que podamos gestionar el Servicio, al proporcionarlo nos concede lo siguiente:

• una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable y transferible para alojar, almacenar, reproducir, procesar, adaptar y mostrar Su Contenido según sea necesario para operar, prestar, mejorar y promocionar el Servicio; por ejemplo, introducir sus respuestas al cuestionario en el generador de planes o publicar un testimonio que haya aceptado facilitarnos;
• en la medida permitida por la legislación aplicable, una renuncia a los derechos morales sobre Su Contenido y la confirmación de que no se ha hecho valer ninguno;
• su garantía de que Su Contenido no está sujeto a ninguna obligación de confidencialidad frente a usted ni a otras personas, y de que utilizarlo como permiten estas Condiciones no genera responsabilidad por nuestra parte.

No publicamos sus respuestas al cuestionario, su plan ni los datos de su cuenta: solo son visibles para usted y para nosotros, como describe la Política de privacidad. Su Contenido está sujeto en todo momento a las normas de Uso aceptable de la Sección 7.

6. Eliminación de Su Contenido o de su Cuenta.

Puede eliminar su Cuenta desde la aplicación móvil o en proshape.app/delete-account. Cerrar su Cuenta cancela inmediatamente cualquier suscripción activa, elimina cualquier concesión de acceso patrocinado por una organización y pone fin al acceso a su plan y a la aplicación. La eliminación de la Cuenta no genera automáticamente un reembolso por el tiempo de suscripción no utilizado. Tras una solicitud de eliminación, retiramos su información personal de los sistemas activos, pero podemos conservar lo que la ley nos exige o permite conservar: registros de facturación e impuestos, registros de prevención del fraude, pruebas para controversias y copias de seguridad archivadas que caducan según su propio ciclo, como se describe en la Política de privacidad. Si otras personas vieron o copiaron materiales que proporcionó antes de eliminarlos (por ejemplo, un testimonio que publicamos con su permiso y que terceros volvieron a publicar), no podemos retirarlos de sistemas que no controlamos. Si su Cuenta se canceló por incumplir estas Condiciones, podemos conservar registros suficientes para impedir que vuelva a registrarse.

No tenemos obligación de mantener abierta ninguna Cuenta y podemos suspender o eliminar una Cuenta que infrinja estas Condiciones, según nuestro criterio razonable. No respaldamos Su Contenido ni el de otras personas, y no toleramos contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual (véase la Sección 16).

7. Uso aceptable.

Esta sección constituye nuestra política de uso aceptable («AUP»). Su finalidad es mantener el Servicio seguro, lícito y operativo para todos. Al utilizar el Servicio la acepta; si no puede aceptarla, no utilice el Servicio.

Regla general: utilice el Servicio únicamente para su finalidad prevista, su propia condición física, y nunca de un modo que (i) infrinja una ley o norma; (ii) perjudique al Servicio o a sus usuarios; (iii) nos exponga a responsabilidad civil o penal; o (iv) infrinja derechos de otras personas, incluidos los de propiedad intelectual, imagen y privacidad.

Contenido prohibido. No presente, transmita ni nos envíe nada que, a nuestro juicio razonable:

• sea difamatorio, acosador, amenazante, obsceno, pornográfico, incite al odio o sea abusivo de otro modo;
• invada la privacidad de otra persona o revele su información personal sin consentimiento;
• ponga en peligro o explote a menores de cualquier forma;
• infrinja derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de propiedad;
• infrinja o promueva la infracción de cualquier ley;
• suplante a una persona o entidad, falsee su relación con ella u oculte el origen de cualquier material;
• anuncie o solicite negocios sin nuestro permiso escrito;
• contenga virus, gusanos, troyanos u otro código diseñado para interrumpir, dañar o limitar el funcionamiento de software, equipos o redes;
• constituya un esquema piramidal, una carta en cadena o un acuerdo similar; o
• enlace a materiales de cualquiera de los tipos indicados arriba.

COLABORAMOS CON LAS AUTORIDADES Y DENUNCIAREMOS ACTIVIDADES QUE CONSIDEREMOS RAZONABLEMENTE ILEGALES.

Conducta prohibida. Además, acepta no:

• enviar correo basura o mensajes masivos no solicitados a través del Servicio o acerca de él;
• copiar, redistribuir, revender, replicar o crear obras derivadas de cualquier parte del Servicio o de su contenido;
• extraer automáticamente datos del Servicio o acceder a él mediante bots, rastreadores u otros medios automatizados;
• utilizar el Servicio o su contenido para crear o apoyar un producto competidor;
• interferir, sobrecargar o degradar el Servicio o los servidores y redes donde funciona;
• sondear, eludir o vulnerar medidas de seguridad o autenticación, ni acceder a cuentas o sistemas sin autorización;
• descompilar, desensamblar o realizar de otro modo ingeniería inversa de software que forme parte del Servicio;
• facilitar datos de contacto o pago falsos, ni crear una identidad para engañarnos a nosotros o a otros;
• aprovechar o difundir información sobre errores que proporcionen una ventaja no prevista; ni
• utilizar las credenciales de otra persona ni permitir que otra persona utilice las suyas.

Comunique las infracciones de la AUP a info@proshape.app.

8. Exención de responsabilidad sobre salud y fitness.

PROSHAPE NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO, DIAGNÓSTICO NI TRATAMIENTO MÉDICO. LOS PLANES, OBJETIVOS CALÓRICOS Y DEMÁS MATERIALES DEL SERVICIO TIENEN ÚNICAMENTE FINES INFORMATIVOS GENERALES Y DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO Y NO SUSTITUYEN EL ASESORAMIENTO DE UN MÉDICO U OTRO PROFESIONAL SANITARIO CUALIFICADO.

• Consulte a su médico antes de comenzar este o cualquier programa de ejercicio o nutrición, especialmente si está embarazada o en período de lactancia, tiene una enfermedad o lesión, toma medicación o lleva mucho tiempo sin hacer ejercicio.
• El plan se genera a partir de las respuestas que introduce en un cuestionario. No le examinamos y no podemos conocer toda su situación médica; nunca considere el plan una evaluación de su salud.
• Deje de hacer ejercicio y busque atención médica inmediatamente si siente dolor, mareo, dificultad para respirar u otros síntomas preocupantes. Utiliza los planes bajo su propio riesgo y es el único responsable de las decisiones que tome basándose en ellos.
• Los resultados de pérdida de peso y condición física varían entre personas y dependen de factores ajenos al plan, como la constancia, la alimentación, el sueño y la genética. No prometemos ningún resultado concreto.
• El Servicio es para su uso personal, no para evaluar, seleccionar ni entrenar a otras personas.
• El Servicio se publica en inglés. Si ofrecemos traducciones en algún momento, prevalece la versión en inglés y no se garantiza la exactitud de la traducción.
• Debe tener al menos 18 años para comprar (Sección 1). El Sitio utiliza cookies, como se explica en nuestra Política de privacidad.

9. Pagos y suscripciones.

Autorización de pago. Cuando compra una suscripción u otra oferta de pago, nos autoriza, a través de nuestro procesador de pagos externo que almacena sus credenciales de pago, a cargar en su método de pago los importes indicados al finalizar la compra, incluido el cargo inicial, cada renovación periódica, las compras únicas que realice y los impuestos aplicables. Acepta mantener registrado un método de pago válido mientras tenga una suscripción y pagar los importes adeudados a su vencimiento, incluidos los costes razonables de cobro de importes vencidos cuando la ley lo permita.

Funcionamiento de la suscripción. Cada plan comienza con un período inicial con descuento al precio mostrado al finalizar la compra. A menos que cancele antes de que termine ese período, el plan se convierte en una suscripción de renovación automática y se carga a su método de pago el precio habitual con el intervalo indicado en la página de la oferta (por ejemplo, cada 4 semanas o cada 12 semanas), por adelantado, al inicio de cada período de facturación, hasta que cancele. Los importes exactos, la frecuencia de renovación y la fecha de conversión se indican en la página de pago antes de pagar y se repiten en la información que acepta al pulsar el botón de compra, y de nuevo en su recibo. Los cargos de renovación se mantienen al precio acordado salvo que lo cambiemos con aviso conforme a la Sección 3.

Compras únicas. Algunas ofertas (por ejemplo, complementos posteriores a la compra) son cargos únicos en lugar de suscripciones. Cada una se cobra una vez, en el momento de la compra, al método de pago registrado, y cada compra es definitiva: una versión revisada o diferente constituye una compra independiente.

Quién le cobra y cómo aparece en su extracto. REM Vision LLC es el comerciante registrado responsable de cada cargo realizado a través del Servicio y aparece en el extracto de su tarjeta o cuenta bancaria como PROSHAPE. Si ve un cargo que no reconoce, escriba a info@proshape.app antes de impugnarlo ante su banco; normalmente podemos identificarlo y resolverlo más rápido que mediante una disputa bancaria.

Impuestos, moneda y comisiones. Todos los precios del Servicio se indican y se cobran en dólares estadounidenses (USD). Los precios pueden mostrarse sin impuestos; se añaden impuestos sobre ventas, IVA o cargos similares cuando proceda. Según su tarjeta, el país emisor y su banco, su pago también puede generar comisiones de cambio u otras comisiones bancarias que no controlamos ni recibimos.

Pagos fallidos. Si falla un cargo de renovación, nuestro procesador puede volver a intentarlo. Podemos suspender o finalizar su acceso al contenido de pago mientras siga pendiente su pago.

Precios promocionales. Los descuentos y las ofertas por tiempo limitado se aplican únicamente como se describe en la oferta, pueden caducar conforme a las condiciones mostradas (incluidas las ofertas con cuenta atrás) y no pueden aplicarse retroactivamente.

Acceso patrocinado por una organización. A los usuarios que cumplen los requisitos y verifican un correo de trabajo aprobado no se les cobra por el acceso patrocinado. Este acceso es independiente de una suscripción y permanece disponible hasta que se revoque o se elimine la Cuenta.

10. Cancelación y reembolsos.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la página de cancelación en línea o escribiendo a nuestro equipo de soporte a info@proshape.app. Confirmamos todas las cancelaciones por correo; si cancela y no recibe confirmación, contacte con soporte para verificar que se realizó. La cancelación detiene futuros cargos de renovación; no reembolsa automáticamente los cargos ya realizados. Si cancela antes de que termine el período inicial, no se le cobrará el precio de renovación. Los reembolsos se tramitan conforme a nuestra Política de reembolsos: el primer pago de una suscripción tiene una garantía incondicional de devolución de 30 días, y los cargos de renovación, los complementos y las solicitudes posteriores se revisan caso por caso conforme a esa política. Eliminar una Cuenta cancela inmediatamente, en lugar de al final del período de facturación, y no crea ni presenta por sí mismo una solicitud de reembolso.

Intentamos describir todas las ofertas con exactitud, pero pueden producirse errores. Si un precio o la descripción de un producto del Servicio es incorrecto, podemos rechazar o cancelar pedidos realizados bajo esa publicación errónea, según nuestro criterio razonable, y devolveremos lo que haya pagado por cualquier pedido que cancelemos por ese motivo.

11. Nuestra propiedad intelectual.

Excepto Su Contenido, todo lo incluido en el Servicio —software, diseño, textos, gráficos, programas de entrenamiento, demostraciones de ejercicios, planes de alimentación, logotipos y marcas, y todos sus derechos de propiedad intelectual— pertenece a REM Vision LLC o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de Estados Unidos y del resto del mundo. En su conjunto, el Servicio disfruta de protección adicional como obra colectiva.

Nada en estas Condiciones le transfiere ninguno de esos derechos. Debe conservar, y no puede eliminar ni modificar, los avisos de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad del Servicio, y no obtiene derecho a conseguir copias de nuestros materiales más allá de lo que el propio Servicio entrega habitualmente a los clientes conforme a la Sección 12.

12. Su licencia para utilizar el Servicio.

Siempre que cumpla estas Condiciones y pague las tarifas aplicables, le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio y consultar y utilizar su plan y el contenido que lo acompaña para sus propios fines de acondicionamiento físico no comerciales, en sus propios dispositivos. Cualquier otra copia, reproducción, republicación, carga, exhibición, transmisión, distribución, venta o licencia del Servicio o de su contenido requiere nuestra autorización previa por escrito.

13. Funciones interactivas.

Actualmente el Servicio no incluye foros, salas de chat, secciones de comentarios ni otros espacios comunitarios públicos. Si los incorporamos en el futuro, se regirán por esta Sección y por la AUP (Sección 7). Considere no confidencial cualquier cosa que publique en una función pública: no podríamos garantizar que otros usuarios no reutilizaran las ideas o la información compartidas, por lo que nunca debe publicar lo que quiera mantener privado.

14. Comentarios y aportaciones solicitadas.

En ocasiones solicitamos comentarios, respuestas a encuestas, ideas o historias de éxito, y podemos ofrecer incentivos por ellos («Aportaciones»). TODO LO QUE NOS ENVÍE EN UNA APORTACIÓN ES NO CONFIDENCIAL. Acepta que podemos utilizar las Aportaciones, incluso como testimonios sujetos al proceso de autorización descrito en la Política de privacidad, sin restricciones ni compensación para usted, independientemente de cualquier costumbre o práctica en contrario, y que no tenemos obligación de acusar recibo ni responder.

15. Exención de responsabilidad sobre testimonios.

Los testimonios y reseñas mostrados en el Servicio reflejan la experiencia real de los clientes que los facilitaron. Son historias individuales, no promesas: no pretenden representar al cliente típico y lo que funcionó para una persona puede no funcionar para usted. SUS RESULTADOS PUEDEN SER DIFERENTES.

16. Reclamaciones por infracción de derechos de autor (DMCA).

Respetamos los derechos de propiedad intelectual y esperamos que los usuarios hagan lo mismo. Retiramos materiales cuya infracción se denuncia conforme a la Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512 («DMCA»), podemos suspender el acceso de usuarios implicados en infracciones y cancelamos el acceso de los infractores reincidentes.

a) Avisos de presunta infracción. Si cree que un material del Servicio infringe derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de su titularidad, envíe un aviso escrito a nuestro agente designado a info@proshape.app. Para que podamos actuar con rapidez, el aviso debe:

• llevar su firma física o electrónica;
• identificar la obra protegida por derechos de autor u otro material protegido que considera infringido;
• señalar el material presuntamente infractor con precisión suficiente para localizarlo;
• facilitar sus datos de contacto: dirección postal, teléfono y correo electrónico;
• declarar su creencia de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular de los derechos, su agente ni la ley;
• declarar que el aviso es exacto; e
• incluir una declaración, bajo pena de perjurio, de que es titular del derecho o está autorizado para actuar en nombre de su titular.

b) Contranotificaciones. Si retiramos o deshabilitamos material que publicó en respuesta a un aviso DMCA válido, se lo comunicaremos. Si considera que la retirada fue un error o que se identificó incorrectamente el material, puede enviar a nuestro agente una contranotificación escrita que cumpla los requisitos de la DMCA.

c) Infractores reincidentes. Podemos, a nuestro criterio, finalizar la Cuenta o el acceso de cualquier persona mencionada repetidamente en avisos de infracción.

17. Relaciones con terceros y exoneración.

Cualquier relación que mantenga con terceros encontrados a través del Servicio —anunciantes, comerciantes u otros usuarios, si existen funciones interactivas— es exclusivamente entre usted y ellos. En la máxima medida permitida por la ley, exonera a REM Vision LLC y a sus administradores, directivos, empleados, agentes y filiales de todas las reclamaciones, demandas, daños, costes y gastos derivados de esas relaciones o controversias.

18. Exclusión de garantías.

UTILIZA EL SERVICIO BAJO SU PROPIO RIESGO. TODO LO QUE CONTIENE EL SERVICIO —SOFTWARE, PLANES, INFORMACIÓN Y OTROS CONTENIDOS— SE SUMINISTRA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, REM VISION LLC Y SUS SUBSIDIARIAS Y FILIALES (CONJUNTAMENTE, EL «GRUPO REM VISION») EXCLUYEN TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O COLATERALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, NO INFRACCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO O SIN ERRORES.

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUIR CIERTAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS; EN ELLAS, LAS EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN ÚNICAMENTE EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

19. Limitación de responsabilidad.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EL GRUPO REM VISION NO SERÁ RESPONSABLE —POR CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA NI NINGUNA OTRA TEORÍA— DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, NI DE PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON SU USO DEL SERVICIO, SU IMPOSIBILIDAD DE UTILIZARLO O CUALQUIER OTRO SITIO WEB, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. CUANDO NO PUEDA EXCLUIRSE LA RESPONSABILIDAD, SE LIMITA AL IMPORTE QUE NOS PAGÓ POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINE LA RECLAMACIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY PERMITA ESE LÍMITE. NADA EN ESTAS CONDICIONES EXCLUYE RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE LEGALMENTE.

20. Indemnización.

En la medida permitida por la ley de su jurisdicción, acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a REM Vision LLC y a sus administradores, directivos, empleados, distribuidores, agentes y filiales frente a reclamaciones, demandas, responsabilidades, daños, costes y gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de su incumplimiento de estas Condiciones, de Su Contenido o de su uso indebido del Servicio.

21. Investigaciones y cumplimiento.

Podemos investigar sospechas de incumplimiento de estas Condiciones, incluido lo que presente o envíe a través del Servicio, y recopilar información de usted y de otros usuarios pertinentes al hacerlo. Podemos suspender o cancelar el acceso, retirar materiales e involucrar a las autoridades cuando lo consideremos apropiado.

22. Enlaces a otros sitios.

El Servicio enlaza a sitios web y servicios de terceros (tiendas de aplicaciones, páginas de pago, plataformas sociales) que no controlamos. Algunos pueden contener materiales que le resulten objetables. No somos responsables del contenido, exactitud, legalidad ni prácticas de sitios de terceros, y un enlace no implica respaldo. Los sitios de terceros tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad, que debe leer.

23. Legislación aplicable.

Salvo lo indicado a continuación, estas Condiciones y cualquier controversia derivada de ellas se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, independientemente de dónde acceda al Servicio. Nada en esta sección elimina la protección que le otorgue la legislación imperativa de su país de residencia.

Para los residentes de Estados Unidos, salvo que la Sección 24 disponga otra cosa o la ley exija un resultado distinto, estas Condiciones afectan al comercio interestatal y la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1–16, rige la interpretación y aplicación de las disposiciones de arbitraje.

La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a estas Condiciones.

24. Resolución de controversias y arbitraje.

Residentes de Estados Unidos: lean esta sección atentamente, pues modifica la forma de resolver las reclamaciones legales entre nosotros. Según dónde resida, la legislación local imperativa puede concederle derechos que esta sección no puede eliminar.

Residentes de Estados Unidos. En la medida permitida por la ley, toda controversia, cualquiera que sea su naturaleza, entre usted y REM Vision LLC derivada de o relacionada con estas Condiciones o el Servicio se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante administrado conforme a las JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures, exclusivamente de forma individual. Se excluyen del arbitraje (i) las controversias relativas a nuestros derechos de propiedad intelectual y (ii) las reclamaciones que legalmente no puedan someterse a arbitraje. AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES ACEPTA PRESENTAR RECLAMACIONES ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y RENUNCIA A TODO DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA U OTRO PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.

Residentes fuera de Estados Unidos. Si surge una controversia entre usted y nosotros, cada parte enviará primero a la otra una descripción escrita de la controversia junto con una propuesta de solución. Durante sesenta (60) días desde la recepción de ese aviso, usted y nosotros negociaremos de buena fe para resolverla antes de que cualquiera inicie un procedimiento formal. Esto no limita los derechos que le otorgue la legislación local imperativa para acudir a los tribunales o autoridades de consumo de su país de residencia.

25. Uso fuera de Estados Unidos.

El Servicio se opera desde Estados Unidos y está dirigido a un público estadounidense. No declaramos que el Servicio o su contenido sean apropiados, legales o estén disponibles en otros lugares. Si decide acceder desde otro lugar, lo hace por iniciativa propia y es responsable de cumplir las leyes locales en la medida en que sean aplicables.

26. Comunicaciones electrónicas.

Nos comunicamos con usted electrónicamente, a través del Servicio y por correo electrónico. Consiente en recibir nuestras comunicaciones en formato electrónico y acepta, a todos los efectos contractuales, que cada acuerdo, aviso, información y otra comunicación que entreguemos electrónicamente satisface cualquier requisito legal de constar «por escrito».

27. Aviso para residentes de California.

Conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de California tienen derecho a este aviso: el Servicio lo presta REM Vision LLC. Las preguntas o quejas sobre el Servicio deben dirigirse a info@proshape.app. Los residentes de California también pueden contactar con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California. Pueden dirigirse por correo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834; por teléfono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210; para personas con discapacidad auditiva, al TDD (800) 326-2297 o TDD (916) 322-1700; y por correo electrónico a dca@dca.ca.gov.

Para solicitudes de «No vender ni compartir mi información personal», consulte la sección Residentes de California de nuestra Política de privacidad.

28. Disposiciones generales.

Si alguna disposición de estas Condiciones resulta ilegal, nula o inaplicable, se separará y el resto seguirá plenamente vigente. Que no hagamos cumplir una disposición no supone una renuncia a ella. No puede ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlas en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Estas Condiciones, junto con las políticas que incorporan, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y REM Vision LLC sobre el Servicio y sustituyen todos los acuerdos anteriores sobre ese asunto.

29. Contacto.

El Servicio lo opera REM Vision LLC, 11300 Rockville Pike, Suite 1001, Rockville, MD 20852, United States. Independientemente de cómo acceda —a través de proshape.app, una página nuestra relacionada o la aplicación móvil— puede enviar comentarios, preguntas o quejas a info@proshape.app. Respondemos a los correos de soporte en un plazo de dos días hábiles.